رهبران نظریه کیفیت
مولف
/مترجم: حمیدرضا فرجیمنبع
: ماهنامه تدبیر-سال چهاردهم-شماره 1مقدمه
:مدیریت کیفیت یک دیدگاه فلسفی
- مدیریتی است که هم اکنون با سرعت فزاینده جایگاه خود را در جوامع باز می کندو توجه به نیازها و ابتکارات مشتریان، راههای ارائه خدمات و ارتقای کیفیت را اصل کار خود قرار می دهد . همین توجه به کیفیت و تلاش برای بهبود دائمی نقش اساسی و مهم در توسعه کیفیت دارد . در سالهای اخیر نظامهای ارتقای مدیریت کیفیت به سرعت متحول شده اند . از حدو د دو دهه گذشته فعالیتهای بازرسی ساده باروشهای کنترل کیفیت تکمیل با جایگزین گردیده اند تضمین کیفیت به وجود آمده و راه تکامل در پیش گرفته که هم اکنون ارتقای مستمر کیفیت با مدیریت جامع کیفیت (TQM) جای همه آنها را گرفته است.برای مشاهده متن کامل مقاله به صورت pdf لینک زیر را انتخاب نمایید.
SMS